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Oferta de empleo

Escalation Support Specialist (Trilingual - English / Spanish and Portuguese)

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Brillio LLC. Trabajo en Costa Rica con www.tecoloco.co.cr. Las mejores ofertas de trabajo y ofertas de empleo en Cualquier area en Costa Rica.


Detalle de la oferta

detalle de la oferta

Brillio LLC
www.brillio.com Technology consulting services
NOMBRE DE LA OFERTA
Escalation Support Specialist (Trilingual - English / Spanish and Portuguese)
(Base de datos)
Área de la empresa:Tecnologias de Informacion
Cargo solicitado:Cualquier Cargo
Puestos vacantes:5
Tipo de contratación:Tiempo completo
Nivel de experiencia:menos de un año
Salario máximo (USD):
Salario mínimo (USD):
Vehículo:Indiferente
País:Costa Rica
Departamento:San Jose
Idiomas

IDIOMAS

Español
Requerido
Nivel:
Avanzado


Inglés
Requerido
Nivel:
Avanzado


Portugués
Requerido
Nivel:
Avanzado


Descripción

DESCRIPCION DE LA OFERTA

Brillio is ramping our operations in Escazu, Costa Rica.

We are looking for "Escalation Support Specialist" for our Escazu office starting from May 2nd, 2017.

Language Requirement: English, Spanish and Portuguese
Duration: 12 + months
Benefits: Standard FTE benefits

Job Description:
This role requires strong communication skills and imaginative, bold thinking in all situations. The Escalation Support Specialist must be able to coordinate with teams comprised of Client, Partner and customer resources engaging in the delivery of complex solutions that drive our clients vision.

Responsibilities:
-Display executive presence and confidence to assist with managing relationships internally and with the customer.
- Responsible for assisting the technical account manager with the overall quality and satisfaction of the customer’s services relationship.
- Assist with managing reactive support health of a business
- Ensure reactive issues are escalated and resolved
- Engages in building long term customer relationships with business and IT stakeholders
- Is a customer advocate, ensuring that customers realize the full value of their investment.
- Manage bridge calls and notify respective support groups

Required Skills:
- Critical Thinking, Problem Solving
- Ability to multi-task and make sound judgments in a fast-paced, high stress environment.
- Experience working with MS Excel and MS outlook.

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