Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

RESUMEN DEL PUESTO

Responsable de la reposición, inspección, control de inventarios y presentación refinada de los honor bars en habitación y de los amenities en habitaciones de huéspedes, asegurando una alineación total con los estándares de marca de lujo y los lineamientos de la propiedad. Garantiza exactitud en la selección de productos, niveles de par, cantidades, limpieza, atractivo visual y adecuada documentación del consumo, manteniendo en todo momento el más alto nivel de discreción y resguardando la privacidad del huésped.

Coordina estrechamente con Housekeeping, Front Office, Guest Relations, Ingeniería y Alimentos y Bebidas para anticipar preferencias de los huéspedes, apoyar experiencias personalizadas y asegurar reposiciones oportunas y continuidad operativa. Mantiene registros precisos del uso del honor bar y de la distribución de amenities, apoya la integridad del inventario mediante el manejo, rotación y almacenamiento adecuados de los productos, y comunica oportunamente discrepancias, faltantes o inquietudes de calidad.

Proporciona apoyo operativo al departamento de Housekeeping mediante la distribución de blancos, amenities, suministros y equipos; el mantenimiento de áreas de servicio; y la asistencia en actividades relacionadas con la preparación de habitaciones, contribuyendo a la eficiencia operativa general y a experiencias del huésped fluidas y consistentes.

Desempeña un papel esencial en la entrega de una experiencia en habitación fluida, discreta y memorable, contribuyendo a la precisión del inventario, consistencia operativa, conciencia de costos y ejecución cuidadosa de los estándares de marca de lujo.

Cumple con todas las políticas y procedimientos de la compañía en materia de seguridad y protección, reportando problemas de mantenimiento, riesgos de seguridad, accidentes o lesiones según sea requerido, y completando las capacitaciones y certificaciones obligatorias. Mantiene una apariencia limpia y profesional, protege la información confidencial y propietaria, y representa a la marca con discreción y profesionalismo. Da la bienvenida y reconoce a los huéspedes conforme a los estándares de la compañía cuando ocurre interacción, anticipa y atiende necesidades de servicio oportunamente, asiste a personas con discapacidad, se comunica de manera clara y profesional con huéspedes y compañeros, apoya a los miembros del equipo para alcanzar objetivos comunes y garantiza el cumplimiento de expectativas de calidad y estándares de marca.

Realiza las tareas físicas requeridas para el puesto, incluyendo mover, levantar, cargar, empujar y colocar objetos de pesos variables; maniobrar carros y equipos de Housekeeping sobre superficies irregulares; alcanzar por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas; inclinarse, girar, agacharse y arrodillarse; inspeccionar visualmente herramientas y equipos; manipular objetos que requieren habilidades motoras finas; acceder a espacios confinados o elevados; subir escaleras; y permanecer de pie, sentado, arrodillado o caminando durante períodos prolongados durante el turno de trabajo. Realiza otras funciones razonables del puesto según lo solicitado por los Supervisores.

TAREAS CRÍTICAS

Operaciones de Honor Bar

- Reponer, surtir y organizar los honor bars en habitación de acuerdo con niveles de par establecidos, surtidos de productos, estándares de presentación y lineamientos de marca.
- Inspeccionar el contenido del honor bar para asegurar exactitud de artículos, cantidades, limpieza y calidad del producto, incluyendo verificación de fechas de vencimiento.
- Registrar y reportar con precisión el consumo del honor bar siguiendo procedimientos establecidos para respaldar la integridad de la facturación y los controles operativos.
- Retirar productos vencidos, dañados o no conformes y reemplazarlos oportunamente para mantener los estándares de lujo.
- Asegurar que las unidades de honor bar estén limpias, correctamente organizadas y funcionando adecuadamente; r