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Oferta de empleo

Service Desk support specialist- Technical

Brillio LLC. Trabajo en Costa Rica con www.tecoloco.co.cr. Las mejores ofertas de trabajo y ofertas de empleo en Publicidad en Costa Rica.



Detalle de la oferta

detalle de la oferta

Brillio LLC
www.brillio.com Technology consulting services
NOMBRE DE LA OFERTA
Service Desk support specialist- Technical Área de la empresa:Tecnologias de Informacion
Cargo solicitado:Ejecutivo de Servicio al Cliente
Puestos vacantes:20
Tipo de contratación:Tiempo completo
Nivel de experiencia:de tres a cinco años
Salario máximo (USD):
Salario mínimo (USD):
Vehículo:Indiferente
País:Costa Rica
Departamento:San Jose
Experiencias

EXPERIENCIA(S) REQUERIDA(S)

Cualquier Cargo Opcional
Idiomas

IDIOMAS

Inglés
(Opcional)
Nivel:
Avanzado


Español
(Opcional)
Nivel:
Avanzado


Descripción

DESCRIPCION DE LA OFERTA

Qualifications and Experience:
• Bachelor’s Degree or equivalent experience required
• Excellent written and oral English language skills
• Excellent written and oral additional language skills - one of the following: Spanish / Portuguese
• Demonstrated experience in handling corporate customers (5 years)
• Aptitude for IT and Technology (3 years)
• A comprehensive understanding of technologies
• Intermediate understanding of ITIL/Service Management processes
• Escalation management experience (2 years)
• Corporate customer relationship experience
• Intermediate understanding of ITIL/Service Management processes

The successful IM:
• Leverages company assets for the greatest effect of customer success
• Assist with managing reactive support health of a business
• Ensure reactive issues are escalated and resolved
• Engages in building long term customer relationships with business and IT stakeholders
• Prepare customer facing communications for status updates and incident reports
• Is a customer advocate, ensuring that customers realize the full value of their investment
• Manage bridge calls and notify respective support groups


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