Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto:
Mantener la Imagen de la compañía ante clientes y proveedores, dar seguimiento a las reparaciones de clientes y cumplimiento de los lineamientos de Servicios al Cliente en la compañía, capacitacion de producto al personal de ventas.

Funciones del puesto:
- Capacitar al personal de ventas sobre productos
- Atención telefónica de cliente
- Resolución de ticket por quejas de redes sociales
- Atención de clientes en piso
- Apoyo en ventas a la sucursal que se encuentra en Oficinas centrales
- Control y seguimiento de reparaciones
- Presentar reportes de control
- Visitar tiendas para reforzar conocimiento de producto.
- Seguimiento post Venta
- Tramitar NC , cambios o devolución de dinero a clientes.

Principales competencias requeridas:
- Actitud de servicio
- Comunicación
- Liderazgo
- Tolerancia a la presión
- Trabajo en equipo
- Enfoque a resultados

Otros conocimientos técnicos requeridos:
Manejo de Excell intermedio-Outlook-Office
Experiencia uso de sistemas CRM
Experiencia en generación de Campañas de Telemercadeo
Manejo de KPIs

Experiencia Requerida

Educación Superior