Área de la Empresa | Comercial |
Cargo Solicitado | Ejecutiv@ de Servicio al Cliente |
Puestos Vacantes | 1 |
Tipo de Contratación | Tiempo completo |
Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
Salario máximo (USD) | 400000 |
Salario minimo (USD) | 400000 |
Vehículo | Indiferente |
País | Costa Rica |
Departamento | San Jose |
Objetivo del puesto:
Mantener la Imagen de la compañía ante clientes y proveedores, dar seguimiento a las reparaciones de clientes y cumplimiento de los lineamientos de Servicios al Cliente en la compañía, capacitacion de producto al personal de ventas.
Funciones del puesto:
- Capacitar al personal de ventas sobre productos
- Atención telefónica de cliente
- Resolución de ticket por quejas de redes sociales
- Atención de clientes en piso
- Apoyo en ventas a la sucursal que se encuentra en Oficinas centrales
- Control y seguimiento de reparaciones
- Presentar reportes de control
- Visitar tiendas para reforzar conocimiento de producto.
- Seguimiento post Venta
- Tramitar NC , cambios o devolución de dinero a clientes.
Principales competencias requeridas:
- Actitud de servicio
- Comunicación
- Liderazgo
- Tolerancia a la presión
- Trabajo en equipo
- Enfoque a resultados
Otros conocimientos técnicos requeridos:
Manejo de Excell intermedio-Outlook-Office
Experiencia uso de sistemas CRM
Experiencia en generación de Campañas de Telemercadeo
Manejo de KPIs
Ejecutiv@ de Servicio al Cliente Requerido |
Adm. de Empresas | Ing. Comercial (Opcional) |
Egresado | Pénsum Cerrado |
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