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Descripción de la Oferta

RESUMEN DEL TRABAJO

Este puesto es responsable de supervisar y coordinar las actividades de los empleados que brindan servicios de bienestar y acondicionamiento físico, incluida la coordinación de programas, reservas, recepción, masajes y áreas de vestuarios. La atención se centra en garantizar la satisfacción de los huéspedes y empleados al tiempo que se logra el presupuesto operativo. Además, el puesto implica trabajar con el Director en la visión de bienestar, coordinar la programación y las iniciativas de bienestar y acondicionamiento físico, la programación y coordinación de eventos, la capacitación y las reseñas de los empleados, las ventas y el marketing/relaciones públicas, y la presentación de informes directos al equipo de bienestar.

PERFIL DEL CANDIDATO

Educación y Experiencia

- Diploma de escuela secundaria o GED.
- Mínimo de 2 años de experiencia en bienestar, servicios al huésped o un área profesional relacionada.
- Es muy deseable tener experiencia en diseño de bienestar y actividades.
- Se prefieren las certificaciones en bienestar, acondicionamiento físico o campos relacionados.

ACTIVIDADES LABORALES PRINCIPALES

Apoyar la gestión de las operaciones y los presupuestos de bienestar y fitness

- Trabajar con el Director en la visión y estrategia de bienestar.
- Coordinar y supervisar los programas e iniciativas de bienestar y acondicionamiento físico.
- Asegúrese de que todos los empleados tengan los suministros, el equipo y los uniformes adecuados.
- Comprender los presupuestos, los estados operativos y los informes de progreso de la nómina para ayudar en la gestión financiera del departamento.
- Administre los inventarios de suministros y equipos dentro del presupuesto.
- Mantener la limpieza de las áreas y equipos de bienestar y fitness.
- Comprenda el impacto de las operaciones del departamento en las metas y objetivos financieros generales de la propiedad, y logre alcanzar o superar las metas presupuestadas.
- Ayudar con la investigación, selección, compra y exhibición de productos minoristas.
- Evaluar nuevos productos y mejoras de productos para seguir siendo competitivos en el mercado

Programación y Coordinación de Eventos

- Planifique y ejecute eventos de bienestar y acondicionamiento físico.
- Coordine la logística del evento y garantice operaciones sin problemas.
- Colabore con los organizadores de reuniones y otras partes interesadas.

Capacitación y revisiones de los empleados

- Realizar sesiones de capacitación para que los empleados mejoren sus habilidades y conocimientos.
- Realice revisiones periódicas de los empleados para evaluar el rendimiento y proporcionar comentarios.
- Capacitar a los empleados para que brinden un excelente servicio al cliente.

Ventas y Marketing/Relaciones Públicas

- Desarrollar e implementar estrategias de ventas y marketing para programas de bienestar y fitness.
- Gestionar los esfuerzos de relaciones públicas para promover iniciativas de bienestar.

Garantizar y brindar un servicio al cliente excepcional

- Es un ejemplo positivo para las relaciones con los huéspedes.
- Interactúa con los huéspedes para obtener comentarios sobre la calidad del producto y los niveles de servicio.
- Maneja los problemas y quejas de los huéspedes.
- Empodera a los empleados para brindar un excelente servicio al cliente.
- Enfatiza la satisfacción de los huéspedes durante todas las reuniones departamentales y se enfoca en la mejora continua.
- Se esfuerza por mejorar el rendimiento del servicio.

Reporte Directo del Equipo de Bienestar

- Proporcionar liderazgo y orientación al equipo de bienestar.
- Garantizar una comunicación y colaboración efectivas dentro del equipo.

En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de