En la actualidad, las empresas ya no trabajan en función de sus productos o servicios, sino que lo hacen en función de sus clientes; y para satisfacer a nuestros clientes debemos comenzar por satisfacer las necesidades de aquellos que dan la cara por la organización, nuestros clientes internos, es decir nuestros empleados.
Al igual que los clientes externos, nuestros empleados también tienen necesidades y expectativas que deben ser cubiertas por las empresas para las cuales laboran, es por ello que hoy en día las organizaciones deben esforzarse por promover, no solo un buen clima laboral, sino también propiciar todo un entorno favorable al empleado para que influya directamente en la estabilidad laboral y en la atracción del talento adecuado y esto, a la larga, se verá reflejado en una mayor rentabilidad para las empresas.
Sin duda alguna, el recurso humano es la clave para poder lograr una ventaja competitiva en un ...
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